岗位职责：

1、负责向客人提供房间预定、问讯、问候、指引、电话转接、留言、行李运送及寄存、订车、办理入住及退房手续、结账；
2、建立客人档案资料等各类服务，组织策划开展各类住客活动增强宾客满意度；
3、收集客户对酒店的意见建议，确保线上网络评分和ASR会员评分达到酒店目标，会员招募达到酒店目标；
4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉；如有需要，及时向上级汇报；
5、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象；
6、确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告；
7、完成上级交办的其他工作任务。

任职要求：

1、不限男女，大专以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业毕业，具有服务公寓/星级酒店工作经验者优先；

2、具备良好的沟通能力和亲和力；

3、性格外向，处事热情，能够处理突发事件，具备良好的服务意识。

上班地址：成都市青羊区光华南二路228号

上班时间：早班8：00-20：00，晚班20:00-8:00，上2休2

薪资待遇：综合薪酬4000-4500元/月，入职购买五险一金，提供住宿有餐补、节假日福利、生日福利、年终奖福利等